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Preguntas frecuentes

Qué puede estar pasando: El navegador guardó una versión antigua de la aplicación.

  • Recargar la página.
  • Cerrar la pestaña y volver a abrir la aplicación.
  • Cerrar completamente el navegador y volver a abrirlo.
  • Borrar caché y datos del navegador.
  • Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para verificar si el problema es causado por caché.

Qué puede estar pasando: Puede existir un problema de conexión o archivos antiguos guardados en caché.

  • Revisar la conexión a internet.
  • Recargar la página.
  • Cerrar y volver a abrir el navegador.
  • Borrar caché del navegador.
  • Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para descartar problemas de caché.

Qué puede estar pasando: El navegador está mostrando datos guardados en caché.

  • Recargar la página.
  • Cerrar el navegador y volver a abrirlo.
  • Borrar caché y datos del navegador.
  • Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para verificar si el problema desaparece.

Qué puede estar pasando: La conexión a internet es lenta o inestable.

  • Verificar la señal de internet.
  • Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
  • Cerrar otras aplicaciones que estén usando internet.
  • Esperar unos segundos y volver a intentar.

Qué puede estar pasando: El correo, contraseña o sesión guardada puede estar incorrecta.

  • Revisar que el correo y contraseña estén bien escritos.
  • Verificar que no haya espacios adicionales.
  • Intentar nuevamente.
  • Si olvidó la contraseña, utilizar la opción de recuperación.

Qué puede estar pasando: La sesión expiró o el navegador eliminó datos guardados.

  • Volver a iniciar sesión.
  • Evitar usar modo incógnito para sesiones permanentes.
  • Verificar que el navegador permita guardar cookies.

Qué puede estar pasando: La página no terminó de cargar o el navegador está temporalmente lento.

  • Esperar unos segundos.
  • Recargar la página.
  • Cerrar y volver a abrir el navegador.

Qué puede estar pasando: La conexión falló o el archivo no cargó correctamente.

  • Recargar la página.
  • Revisar la conexión a internet.
  • Intentar nuevamente después de unos segundos.

Qué puede estar pasando: El archivo puede ser demasiado pesado o el navegador no tiene permisos.

  • Verificar que el archivo tenga un formato permitido.
  • Intentar con una imagen más liviana.
  • Revisar que el navegador tenga permiso para acceder a fotos o archivos.

Qué puede estar pasando: El navegador no tiene permisos para acceder a la cámara o archivos.

  • Revisar los permisos del navegador en el teléfono.
  • Permitir acceso a cámara o fotos.
  • Cerrar y volver a abrir el navegador.

Qué puede estar pasando: El navegador puede estar usando una versión antigua o zoom.

  • Recargar la página.
  • Actualizar el navegador.
  • Cerrar y volver a abrir el navegador.

Qué puede estar pasando: La sesión expiró o el navegador quedó con datos temporales dañados.

  • Recargar la página.
  • Cerrar el navegador completamente y volver a abrirlo.
  • Volver a iniciar sesión si es necesario.

Qué puede estar pasando: La conexión es inestable o el navegador no terminó de procesar la solicitud.

  • Esperar unos segundos.
  • Recargar la página.
  • Cambiar de red si es posible.

Qué puede estar pasando: El modo incógnito limita cookies y almacenamiento local.

  • Abrir la aplicación en una ventana normal del navegador.
  • Evitar usar modo incógnito para uso regular de la aplicación.