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Preguntas frecuentes
Qué puede estar pasando: El navegador guardó una versión antigua de la aplicación.
- Recargar la página.
- Cerrar la pestaña y volver a abrir la aplicación.
- Cerrar completamente el navegador y volver a abrirlo.
- Borrar caché y datos del navegador.
- Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para verificar si el problema es causado por caché.
Qué puede estar pasando: Puede existir un problema de conexión o archivos antiguos guardados en caché.
- Revisar la conexión a internet.
- Recargar la página.
- Cerrar y volver a abrir el navegador.
- Borrar caché del navegador.
- Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para descartar problemas de caché.
Qué puede estar pasando: El navegador está mostrando datos guardados en caché.
- Recargar la página.
- Cerrar el navegador y volver a abrirlo.
- Borrar caché y datos del navegador.
- Abrir la aplicación en modo incógnito o navegación privada para verificar si el problema desaparece.
Qué puede estar pasando: La conexión a internet es lenta o inestable.
- Verificar la señal de internet.
- Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
- Cerrar otras aplicaciones que estén usando internet.
- Esperar unos segundos y volver a intentar.
Qué puede estar pasando: El correo, contraseña o sesión guardada puede estar incorrecta.
- Revisar que el correo y contraseña estén bien escritos.
- Verificar que no haya espacios adicionales.
- Intentar nuevamente.
- Si olvidó la contraseña, utilizar la opción de recuperación.
Qué puede estar pasando: La sesión expiró o el navegador eliminó datos guardados.
- Volver a iniciar sesión.
- Evitar usar modo incógnito para sesiones permanentes.
- Verificar que el navegador permita guardar cookies.
Qué puede estar pasando: La página no terminó de cargar o el navegador está temporalmente lento.
- Esperar unos segundos.
- Recargar la página.
- Cerrar y volver a abrir el navegador.
Qué puede estar pasando: La conexión falló o el archivo no cargó correctamente.
- Recargar la página.
- Revisar la conexión a internet.
- Intentar nuevamente después de unos segundos.
Qué puede estar pasando: El archivo puede ser demasiado pesado o el navegador no tiene permisos.
- Verificar que el archivo tenga un formato permitido.
- Intentar con una imagen más liviana.
- Revisar que el navegador tenga permiso para acceder a fotos o archivos.
Qué puede estar pasando: El navegador no tiene permisos para acceder a la cámara o archivos.
- Revisar los permisos del navegador en el teléfono.
- Permitir acceso a cámara o fotos.
- Cerrar y volver a abrir el navegador.
Qué puede estar pasando: El navegador puede estar usando una versión antigua o zoom.
- Recargar la página.
- Actualizar el navegador.
- Cerrar y volver a abrir el navegador.
Qué puede estar pasando: La sesión expiró o el navegador quedó con datos temporales dañados.
- Recargar la página.
- Cerrar el navegador completamente y volver a abrirlo.
- Volver a iniciar sesión si es necesario.
Qué puede estar pasando: La conexión es inestable o el navegador no terminó de procesar la solicitud.
- Esperar unos segundos.
- Recargar la página.
- Cambiar de red si es posible.
Qué puede estar pasando: El modo incógnito limita cookies y almacenamiento local.
- Abrir la aplicación en una ventana normal del navegador.
- Evitar usar modo incógnito para uso regular de la aplicación.